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山丹：精准监督有力度 政务服务暖民心
“以前申报社保补贴，手续繁琐得让人头疼，现在可好，带齐材料往窗口一交，工作人员全程包办，真的太方便了！”近日，山丹县纪委监委工作人员在县政务服务大厅暗访时，刚办好手续的徐某激动的说道。
今年以来，县纪委监委紧盯政务窗口便民利企的核心业务，开展近距离、常态化监督，采取明察暗访、随机走访办事企业和群众等方式收集办事诉求，推动政务窗口服务效能升级，全力提升为民办实事的能力。
为切实提升办事效率，县纪委监委督促县政务服务中心对142项政务服务事项，精简优化申请材料与填报表单。在线上利用甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区加载法人一件事和个人一件事主题服务事项办理入口；在线下推行帮办代办服务综窗＋市场监管、住建、发改、卫生等牵头部门为主的专窗服务。同时，在“一厅三中心”（政务大厅、退役军人事务中心、税务局分中心、住房公积金中心）设置专窗12个，实现 “一件事”线下办事“一窗受理”“一次办成”，线上“高效集成”“一网通办”，切实提升服务质效。截至目前，共办理各类服务事项1.6万件。
据悉，在该县城北工业园区的政务服务拓展工作中，县纪委监委积极作为，创新性地引领相关单位将“店小二”精神全方位融入政务服务的每一个环节，首创“政务服务体验”全新模式。同时，县纪委监委充分发挥“监督员”与“啄木鸟”职能，精准聚焦服务内容，着力“啄”出问题、“找”出痛点、“查”出堵点。至目前，已累计梳理出46条“金点子”，其中32条已落地实施，有效促进政务服务质量跃上新台阶。
“下一步，我们将持续发挥‘室组地’协同联动监督效能，紧盯改革中的难点堵点，督促各部门持续优化工作流程，创新方式方法，让‘高效办成一件事’改革成果更多更公平地惠及企业和群众，为县域营商环境持续优化注入强劲动力。”该县纪委监委主要负责人表示。（郭银兰）
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